Antworten auf häufige Fragen
Für Eigentümer (WEG & Privatvermieter)
Wie läuft die Übernahme meiner Immobilie durch Ihre Verwaltung ab?
Wir übernehmen Ihre Unterlagen, sichten diese sorgfältig und erstellen eine digitale Struktur, sodass alles jederzeit nachvollziehbar ist. Parallel informieren wir alle Vertragspartner über die neue Verwaltung. So stellen wir sicher, dass Ihre Immobilie von Anfang an reibungslos betreut wird.
Welche Aufgaben übernimmt die Verwaltung konkret – und welche nicht?
Wir kümmern uns um alle typischen Verwaltungsaufgaben:
- Abrechnung,
- Instandhaltung,
- Kommunikation mit Mietern und Dienstleistern,
- Versammlungsorganisation und
- rechtliche Vorgaben.
Aufgaben, die Sie persönlich regeln möchten, besprechen wir individuell.
Wie kann ich als Eigentümer Einsicht in Unterlagen nehmen?
Über unser digitales Eigentümerportal haben Sie jederzeit Zugriff auf:
- Abrechnungen,
- Protokolle,
- Verträge
- und wichtige Dokumente
Transparent und revisionssicher.
Wie werden Instandhaltungsmaßnahmen geplant und priorisiert?
Nach einer Objektbegehung erfassen wir den Zustand und priorisieren Maßnahmen nach Dringlichkeit und Wirtschaftlichkeit. Dabei prüfen wir auch Fördermöglichkeiten und beraten Sie zu sinnvollen Schritten.
Wann und wie erhalte ich Jahresabrechnungen und Wirtschaftspläne?
Abrechnungen und Pläne werden digital bereitgestellt, ergänzt durch verständliche Erläuterungen. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Immobilie.
Wie unterstützt die Verwaltung bei Modernisierungs- und Klimamaßnahmen?
Wir erstellen individuelle Klimapfade, prüfen Förderprogramme und begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen – für Werterhalt und Zukunftssicherheit.
Für institutionelle Eigentümer/Bestandshalter
Wie stellen Sie Transparenz und Reporting sicher?
Wir nutzen digitale Systeme, die alle relevanten Daten revisionssicher erfassen. Regelmäßige Reports informieren Sie über Finanzkennzahlen, Instandhaltungsstatus und Nachhaltigkeitsziele.
Können Sie ESG-Reporting oder Klimapfade erstellen?
Ja, wir entwickeln für jedes Objekt einen maßgeschneiderten Klimapfad und dokumentieren ESG-relevante Maßnahmen, sodass Sie rechtzeitig alle Anforderungen erfüllen.
Wie erfolgt die Steuerung externer Dienstleister und Wartungsverträge?
Bestehende Verträge prüfen wir, optimieren wo nötig und schließen neue Partner ein. Leistungskontrolle, Qualitätssicherung und Kostenmanagement sind dabei selbstverständlich.
Wie stellen Sie Compliance, Datenschutz und Revisionssicherheit sicher?
Alle Prozesse und Dokumente werden gemäß gesetzlichen Vorgaben digital erfasst. Zugriffe sind geschützt, alle Daten revisionssicher archiviert.
Für Verkäufer & Käufer von Immobilien
Welche Unterlagen benötige ich beim Eigentümerwechsel?
Für einen reibungslosen Übergang sind die wichtigsten Unterlagen: Rücklagenstand, letzte Abrechnungen und Protokolle. Alles Weitere können wir für Sie einholen.
Wie melde ich den Eigentümerwechsel bei der Verwaltung?
Nach Abschluss des Kaufvertrags senden Sie uns eine kurze Mitteilung oder Kopie des Vertrags. Wir kümmern uns um die Registrierung im System und informieren alle relevanten Partner.
Wie wird der Rücklagenstand berücksichtigt?
Wir erstellen eine transparente Übersicht aller Rücklagen und offenen Posten, sodass Käufer und Verkäufer genau wissen, welche Mittel vorhanden sind.
Was passiert mit bestehenden Verträgen bei einem Verkauf?
Bestehende Wartungs-, Energie- oder Dienstleistungsverträge können übernommen oder angepasst werden. Wir beraten zu allen Optionen und setzen Änderungen koordiniert um.
Für Mieter
An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?
Wir stellen persönliche Ansprechpartner bereit, erreichbar per Telefon, E-Mail oder über unser Mieterportal.
Wie melde ich einen Schaden?
Schäden können direkt über das Portal, per E-Mail oder telefonisch gemeldet werden. Wir dokumentieren, prüfen und koordinieren die Behebung schnell und zuverlässig.
Wie und wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?
Die Abrechnung erfolgt transparent und nachvollziehbar. Alle Unterlagen stehen digital zur Verfügung, inklusive detaillierter Aufstellung.
Welche Regeln gelten für gemeinschaftliche Bereiche?
Die Hausordnung definiert klare und faire Regeln für Gemeinschaftsräume wie Waschküche oder Fahrradraum. So lebt es sich entspannt zusammen.
Was muss ich bei der Kündigung beachten?
Kündigungen richten sich nach dem Mietvertrag. Wir unterstützen Sie mit klaren Anleitungen und begleiten die Wohnungsabnahme.
Für Wohnungssuchende
Wie bewerbe ich mich auf eine Wohnung?
Sie können sich unkompliziert über unser Online-Formular oder per E-Mail bewerben. Wir benötigen nur die wichtigsten Unterlagen:
- Selbstauskunft,
- Einkommensnachweise
- und ggf. Schufa-Bescheinigung.
Gibt es Wartelisten?
Bei hoher Nachfrage führen wir Wartelisten. Wir informieren Sie transparent über die Position und voraussichtliche Verfügbarkeit.
Welche Kriterien entscheiden über die Auswahl?
Neben der Vollständigkeit der Unterlagen prüfen wir Bonität, Mietschuldenfreiheit und oft auch Wohnungsgröße im Verhältnis zu den Bewerbern.
Wie läuft die Wohnungsbesichtigung ab?
Besichtigungen erfolgen nach Terminvereinbarung. Vor Ort beantworten wir alle Fragen und geben Hinweise zu Abläufen, Hausordnung und Besonderheiten der Immobilie.